Politique de retours et de remboursements – Hidea Canada
Chez Hidea Canada, nous voulons nous assurer que vous recevez le bon équipement pour vos activités nautiques. Si vous changez d’avis ou si vous avez commandé un modèle non adapté, voici nos conditions de retour.
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
2. Conditions de retour des moteurs
En raison de la nature technique et de la haute valeur de nos moteurs hors-bord, un retour n’est accepté que si le moteur est dans un état strictement neuf et vendable comme tel :
- Le moteur ne doit jamais avoir été démarré, mis à l’eau, ni avoir reçu d’essence ou d’huile.
- Il doit être retourné complet avec tous ses accessoires d’origine (hélice, réservoir externe, manuels, coupe-circuit, trousse à outils) dans son emballage ou sa caisse d’origine intacte.
3. Articles exclus des retours
- Pièces électriques et électroniques : (ex. : boîtiers CDI, ECM, démarreurs, alternateurs). Ces pièces ne sont ni reprises ni échangées une fois l’emballage ouvert, en raison des risques de court-circuit lors du montage.
- Commandes spéciales : les moteurs ou pièces commandés spécifiquement sur demande personnalisée.
- Produits d’entretien ouverts : huiles, lubrifiants ou additifs ouverts.
4. Frais de retour
Les frais de transport pour le retour d’un produit sont entièrement à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de livraison de notre part. Compte tenu du poids des moteurs, nous vous conseillons d’utiliser un transporteur avec suivi et assurance de transport.
5. Processus de remboursement
Une fois le moteur reçu dans notre entrepôt, nos techniciens effectueront une inspection complète. Si le moteur est validé comme neuf et conforme, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d’origine sous 7 à 10 jours ouvrables.
Garantie limitée – Moteurs hors-bord Hidea
Hidea Canada garantit ses moteurs hors-bord contre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, conformément aux modalités suivantes.
1. Durée de la garantie
- Utilisation de plaisance (loisirs) : garantie limitée de 3 ans (36 mois) à compter de la date d’achat d’origine.
- Utilisation commerciale ou professionnelle : garantie limitée de 1 an (12 mois) à compter de la date d’achat d’origine.
2. Ce qui est couvert par la garantie
La garantie couvre la réparation ou le remplacement gratuit (pièces et main-d’œuvre dans nos ateliers agréés) de tout composant mécanique ou électrique reconnu défectueux par nos services techniques en raison d’un vice de fabrication.
3. Conditions obligatoires de la garantie
Pour maintenir la validité de votre garantie limitée, vous devez :
- Faire effectuer les inspections périodiques obligatoires recommandées par le fabricant (notamment la révision de fin de rodage des 10 heures, puis les entretiens des 50 H et 100 H).
- Utiliser uniquement des pièces de rechange, des filtres et des lubrifiants d’origine Hidea de qualité marine.
4. Ce qui n’est pas couvert (exclusions de garantie)
La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Dommages causés par un manque d’huile, l’utilisation d’une huile non conforme, ou un mauvais mélange d’essence .
- Dommages dus à une collision, un choc de l’hélice ou de l’embase contre un obstacle (roche, sable, tronc).
- Surchauffe moteur causée par une obstruction de la prise d’eau de refroidissement (algues, boue) ou une turbine usée non remplacée.
- Modification non autorisée du moteur, utilisation pour la course ou la compétition.
- Dommages cosmétiques normaux dus à l’usure, au soleil ou à l’oxydation de surface.